Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, расположенных на территории Алагирского района»
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Управлениемна основании обращенийзаявителейпо телефону, при личном приеме, в письменной форме, атакже по электронной почте или на сайте Управления.
Адрес местонахождения: 363240, Республика Северная Осетия - Алания, г. Алагир,ул. Кодоева, 45.
Контактные телефоны: 8 (86731) 3-54-11, 3-30-21, 3-55-26.
Адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Адрес интернет-сайта: www алаг-ир.рф
Режим работы Управления: с 09-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00,
выходные дни - суббота, воскресенье.Прием документов, представляемых заявителем, осуществляется специалистами Управления.Устное информирование и консультирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления.
2.3. Результатом предоставления муниципальнойуслугиявляетсяпредоставление информации либо отказ в предоставлении информации в письменной или устной форме об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Алагирского района.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
письменное обращение заявителя в Управление, Организацию о предоставлении информации о правилах предоставления муниципальной услуги рассматривается в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 12Федеральногозаконаот02мая2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2.4. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.5. В процессе предоставления муниципальной услуги заявителю даются консультации по вопросам:
предоставления перечня документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка предоставления муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в процессе предоставления муниципальной услуги.
2.6. Размещение информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в форме документов на бумажных носителях на информационных стендах и в электронной форме на официальном сайте Управления. При изменении информации, регулирующей предоставление муниципальной услуги, осуществляется ее периодическое обновление.
2.7. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. В помещениях Управления, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставлении муниципальной услуги.
2.7.2. На информационных стендах Управления, на официальном сайте Управления размещаются следующие информационные материалы:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст Регламента;
информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
формы и образцы документов для заполнения.
2.7.3.Места ожидания, приема, сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.
2.8. Для получения муниципальной услуги заявитель направляет в Управление:
а) заявление, которое должно содержать следующую информацию:
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
почтовый адрес гражданина;
текст заявления в произвольной форме (образец заявления в приложении № 1);
б) копию свидетельства о рождении (паспорта).
2.9. Приостановление предоставления муниципальной услуги либо отказ в предоставлении муниципальной услуги Управлением возможны только на основании соответствующего нормативного правового акта Российской Федерации или Республики Северная Осетия-Алания.
2.10. Конечными результатами предоставления муниципальнойуслуги являются:
предоставление информации;
отказ в предоставлении информации.
2.11.Показатели доступности и качества предоставления Услуги.
Услуга является общедоступной.
Показателями оценки доступности Услуги являются:
транспортная доступность к месту предоставления Услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа Заявителей к местам приема заявлений в Организацию (доступ в Организацию в соответствии с пропускным режимом);
обеспечение возможности направления заявления о предоставлении Услуги по различным каналам связи, наличие различных каналов получения информации о предоставлении Услуги.Показателями оценки качества предоставления Услуги являются: -соблюдение срока предоставления Услуги;
-соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении Услуги;
-отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении Услуги;
-обеспечение инвалидам условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором она предоставляется, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;
возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно - точечным шрифтом Брайля;
допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск собаки - проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;
оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребностей инвалидов обеспечить предоставление муниципальной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.
2.12.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Услуги в электронной форме.
В многофункциональных центрах услуга не предоставляется.
